Blended klantenservice (inbound en outbound) Nederlandstalig

Afwisselend werk in Marrakech: je neemt inkomende vragen aan van Nederlandse en Belgische klanten én je belt zelf uit, bijvoorbeeld om een offerte na te bellen, een afspraak te bevestigen of een klant terug te winnen. Zo heb je nooit twee dezelfde dagen. Opdrachtgevers zitten vaak in reizen, toerisme, telecom en e-commerce. Je werkt op kantoor in een Nederlandstalig team, met een teamleider en een trainer. De eerste weken krijg je een betaalde training; daarna werk je met doelen op kwaliteit en resultaat. Marrakech heeft lagere woonlasten dan Casablanca, en de salarissen liggen er ook wat lager. Zo werkt het via MarocNL: dit is een doorlopend profiel, geen vacature van één werkgever. Wij koppelen Nederlandstalige kandidaten aan werkgevers die dit soort mensen zoeken. Na je sollicitatie nemen we contact met je op, bespreken we je wensen (stad, werktijden, startdatum, salaris) en stellen we je voor aan passende werkgevers. Jij beslist zelf op welk aanbod je ingaat en je sluit je contract rechtstreeks met de werkgever. Gratis voor kandidaten: je betaalt MarocNL nooit iets.

- Nederlands op moedertaalniveau of vergelijkbaar (C1/C2); Engels is een pre voor internationale opdrachtgevers. - Je schakelt makkelijk tussen luisteren en overtuigen. - Nauwkeurig in het vastleggen van gesprekken en afspraken. - Fulltime beschikbaar, ook in de avond als het rooster dat vraagt. - Ervaring in klantcontact of verkoop is een pre. - Je kunt in Marokko wonen en werken, of je woont er al. - Een geldig EU-paspoort of Marokkaans paspoort. Heb je alleen een Nederlands of Belgisch paspoort, dan moet je arbeidscontract door de Marokkaanse overheid worden goedgekeurd voordat je start; meestal regelt de werkgever die aanvraag en wij vertellen je vooraf eerlijk of dat zo is. De hoofdlijnen staan in onze gids Werken in Marokko.

- Salarisindicatie: 8.000 – 11.000 MAD per maand, op basis van de salarissen voor klantcontact in Marrakech en de toeslag die werkgevers voor Nederlands betalen; vaak komt er een bonus bij. Het definitieve salaris bepaalt de werkgever. - Betaalde training bij de start. - Werktijden grotendeels tijdens Nederlandse en Belgische kantooruren, soms in diensten. - Afwisselend werk in een Nederlandstalig team. - Aanmelding bij de CNSS (sociale verzekering, inclusief de verplichte ziektekostenverzekering AMO) door de werkgever. - Sommige werkgevers helpen bij huisvesting of de eerste weken na aankomst; dat verschilt per werkgever en is geen vaste afspraak. - Het definitieve salaris, de bonusregeling en de contractvorm bepaalt de werkgever. Vraag altijd naar bruto én netto en laat afspraken op papier zetten.