Inbound klantenservice Nederlandstalig

In Rabat groeit het aantal werkgevers dat Nederlandstalige klantenservice doet voor bedrijven in Nederland en België: telecom, energie, webwinkels, verzekeraars. Jij neemt inkomende gesprekken, e-mails en chats aan, lost vragen over abonnementen, leveringen en facturen op en legt elk contact vast. Je werkt in een rustiger stad dan Casablanca, met kortere reistijden en vaak een kleiner, hechter Nederlandstalig team. Na een betaalde training over het product en de systemen draai je mee in het rooster van de opdrachtgever. Je krijgt doelen op kwaliteit (klanttevredenheid, afhandeltijd), niet alleen op aantallen. Zo werkt het via MarocNL: dit is een doorlopend profiel, geen vacature van één werkgever. Wij koppelen Nederlandstalige kandidaten aan werkgevers die dit soort mensen zoeken. Na je sollicitatie nemen we contact met je op, bespreken we je wensen (stad, werktijden, startdatum, salaris) en stellen we je voor aan passende werkgevers. Jij beslist zelf op welk aanbod je ingaat en je sluit je contract rechtstreeks met de werkgever. Gratis voor kandidaten: je betaalt MarocNL nooit iets.

- Nederlands op moedertaalniveau of vergelijkbaar (C1/C2), in spraak en schrift. - Je luistert goed, vat samen en legt dingen eenvoudig uit. - Je kunt omgaan met een hoog belvolume en blijft nauwkeurig in de registratie. - Fulltime beschikbaar; sommige opdrachtgevers werken ook op zaterdag. - Een paar maanden ervaring in klantcontact, verkoop of horeca is prettig, geen eis. - Je kunt in Marokko wonen en werken, of je woont er al. - Een geldig EU-paspoort of Marokkaans paspoort. Heb je alleen een Nederlands of Belgisch paspoort, dan moet je arbeidscontract door de Marokkaanse overheid worden goedgekeurd voordat je start; meestal regelt de werkgever die aanvraag en wij vertellen je vooraf eerlijk of dat zo is. De hoofdlijnen staan in onze gids Werken in Marokko.

- Salarisindicatie: 10.000 – 13.500 MAD per maand, op basis van vergelijkbare Nederlandstalige functies in Rabat. Het definitieve salaris bepaalt de werkgever. - Mogelijk een maandelijkse bonus op kwaliteit of resultaat, afhankelijk van de opdrachtgever. - Werktijden grotendeels tijdens Nederlandse en Belgische kantooruren; rooster hoor je vooraf. - Betaalde training bij de start. - Aanmelding bij de CNSS (sociale verzekering, inclusief de verplichte ziektekostenverzekering AMO) door de werkgever. - Sommige werkgevers helpen bij huisvesting of de eerste weken na aankomst; dat verschilt per werkgever en is geen vaste afspraak. - Het definitieve salaris, de bonusregeling en de contractvorm bepaalt de werkgever. Vraag altijd naar bruto én netto en laat afspraken op papier zetten.