Inbound klantenservice Nederlandstalig

Tanger is na Casablanca de stad met de meeste Nederlandstalige klantcontactfuncties: dicht bij Spanje, met nieuwe kantoren en een groeiende groep Nederlanders en Belgen die er werken. Je beantwoordt vragen van Nederlandse en Belgische klanten per telefoon, mail en chat, bijvoorbeeld over pechhulp, zorgverzekeringen, telecom of een webwinkel. Je zoekt dingen uit in het systeem, geeft duidelijke uitleg en plant waar nodig een vervolg in. Je werkt in een Nederlandstalig team met een teamleider die je dagelijks ziet. De opdrachtgever verzorgt een betaalde training over producten, systemen en gesprekstechniek. Zo werkt het via MarocNL: dit is een doorlopend profiel, geen vacature van één werkgever. Wij koppelen Nederlandstalige kandidaten aan werkgevers die dit soort mensen zoeken. Na je sollicitatie nemen we contact met je op, bespreken we je wensen (stad, werktijden, startdatum, salaris) en stellen we je voor aan passende werkgevers. Jij beslist zelf op welk aanbod je ingaat en je sluit je contract rechtstreeks met de werkgever. Gratis voor kandidaten: je betaalt MarocNL nooit iets.

- Nederlands op moedertaalniveau of vergelijkbaar (C1/C2); Frans of Engels is een pre. - Servicegericht, geduldig en oplossingsgericht, ook bij klachten. - Vlot met computers; je schakelt makkelijk tussen systemen. - Fulltime beschikbaar, bij sommige opdrachtgevers in diensten tussen 08:00 en 22:00 Nederlandse tijd. - Ervaring in klantenservice is een pre, geen eis. - Je kunt in Marokko wonen en werken, of je woont er al. - Een geldig EU-paspoort of Marokkaans paspoort. Heb je alleen een Nederlands of Belgisch paspoort, dan moet je arbeidscontract door de Marokkaanse overheid worden goedgekeurd voordat je start; meestal regelt de werkgever die aanvraag en wij vertellen je vooraf eerlijk of dat zo is. De hoofdlijnen staan in onze gids Werken in Marokko.

- Salarisindicatie: 12.000 – 13.500 MAD per maand, op basis van vergelijkbare Nederlandstalige functies in Tanger. Het definitieve salaris bepaalt de werkgever. - Vaak een prestatiebonus boven op het vaste salaris. - Betaalde training en inwerkperiode. - Werk in een moderne kantooromgeving met een Nederlandstalig team. - Aanmelding bij de CNSS (sociale verzekering, inclusief de verplichte ziektekostenverzekering AMO) door de werkgever. - Sommige werkgevers helpen bij huisvesting of de eerste weken na aankomst; dat verschilt per werkgever en is geen vaste afspraak. - Het definitieve salaris, de bonusregeling en de contractvorm bepaalt de werkgever. Vraag altijd naar bruto én netto en laat afspraken op papier zetten.