Technische helpdesk Nederlandstalig

Je helpt Nederlandse en Belgische klanten met technische vragen: internet dat niet werkt, een modem instellen, een app die niet inlogt, een slimme meter, een elektrische auto of een stuk software. Je stelt vragen om het probleem te begrijpen, loopt stap voor stap door een oplossing en maakt een ticket aan als er een monteur of tweede lijn nodig is. Je werkt met kennisbanken en diagnosetools en denkt mee om terugkerende problemen te signaleren. Opdrachtgevers zitten in telecom, energie, pechhulp en software. Je werkt op kantoor in Casablanca in een Nederlandstalig team, na een betaalde technische training. Zo werkt het via MarocNL: dit is een doorlopend profiel, geen vacature van één werkgever. Wij koppelen Nederlandstalige kandidaten aan werkgevers die dit soort mensen zoeken. Na je sollicitatie nemen we contact met je op, bespreken we je wensen (stad, werktijden, startdatum, salaris) en stellen we je voor aan passende werkgevers. Jij beslist zelf op welk aanbod je ingaat en je sluit je contract rechtstreeks met de werkgever. Gratis voor kandidaten: je betaalt MarocNL nooit iets.

- Nederlands op moedertaalniveau of vergelijkbaar (C1/C2); Engels op werkniveau voor technische documentatie. - Affiniteit met techniek: je vindt het leuk om uit te zoeken waarom iets niet werkt. - Rustig en geduldig uitleggen aan mensen die geen technische kennis hebben. - Fulltime beschikbaar; bij storingsdiensten ook avonden en weekenden in rooster. - Een opleiding of ervaring in ICT, elektro of techniek is een pre, geen eis. - Je kunt in Marokko wonen en werken, of je woont er al. - Een geldig EU-paspoort of Marokkaans paspoort. Heb je alleen een Nederlands of Belgisch paspoort, dan moet je arbeidscontract door de Marokkaanse overheid worden goedgekeurd voordat je start; meestal regelt de werkgever die aanvraag en wij vertellen je vooraf eerlijk of dat zo is. De hoofdlijnen staan in onze gids Werken in Marokko.

- Salarisindicatie: 12.000 – 16.000 MAD per maand, op basis van vergelijkbare Nederlandstalige helpdesk- en pechhulpfuncties in Casablanca; technische functies betalen meestal iets meer dan gewone klantenservice. Het definitieve salaris bepaalt de werkgever. - Betaalde technische training en certificering waar de opdrachtgever dat biedt. - Werktijden tijdens Nederlandse kantooruren of in diensten; toeslagen voor nacht en weekend zijn wettelijk geregeld. - Doorgroei naar tweede lijn, kwaliteit of teamleider. - Aanmelding bij de CNSS (sociale verzekering, inclusief de verplichte ziektekostenverzekering AMO) door de werkgever. - Sommige werkgevers helpen bij huisvesting of de eerste weken na aankomst; dat verschilt per werkgever en is geen vaste afspraak. - Het definitieve salaris, de bonusregeling en de contractvorm bepaalt de werkgever. Vraag altijd naar bruto én netto en laat afspraken op papier zetten.